Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 02 de Junio  de 2026

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Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras operativas. Cualquier modificación será publicada en este Sitio junto con la fecha de actualización correspondiente.

Recopilación y uso de información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos información personal desde distintas fuentes. La información recopilada puede variar según la forma en que usted interactúe con nuestro Sitio.

Además de los usos específicos indicados en esta política, podremos utilizar su información para:

• Comunicarnos con usted
• Procesar pedidos y pagos
• Mejorar nuestros Servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraudes o usos indebidos
• Proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes

Información personal que recopilamos

Información proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Dirección
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Información de facturación y envío
• Información relacionada con pedidos
• Información enviada en formularios o mensajes de contacto

Algunas funciones del Sitio requieren cierta información para poder operar correctamente. Si decide no proporcionarla, es posible que algunos Servicios no estén disponibles.

Información recopilada automáticamente

También podemos recopilar automáticamente información relacionada con el uso de nuestro Sitio mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
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Información obtenida desde terceros

Podemos recibir información desde proveedores externos que apoyan el funcionamiento de nuestros Servicios, incluyendo:

• Shopify
• Procesadores de pago
• Empresas de logística y despacho
• Plataformas publicitarias y de análisis

Toda información obtenida desde terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Uso de su información personal

Prestación de servicios

Utilizamos su información para:

• Procesar compras y pagos
• Gestionar envíos
• Confirmar pedidos
• Entregar soporte al cliente
• Gestionar devoluciones o garantías

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviar promociones, novedades o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios mediante correo electrónico, mensajes u otras plataformas.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos medidas de seguridad para detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.

Facilito24 SpA adopta medidas razonables de seguridad digital y protección de datos para resguardar la información de sus clientes.

Cookies

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Divulgación de información personal

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar nuestros Servicios, incluyendo:

• Proveedores de pago
• Empresas de despacho
• Servicios tecnológicos y de almacenamiento
• Plataformas de marketing y análisis

No vendemos información personal de nuestros clientes.

Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Seguridad y conservación de datos

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros Servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestras políticas

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección de información
• Solicitar eliminación de datos
• Solicitar limitación del tratamiento
• Retirar consentimientos otorgados
• Solicitar información sobre el uso de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos mediante los canales indicados al final de esta política.

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea realizar consultas relacionadas con sus datos personales, puede escribirnos a:

Facilito24 SpA

🌐 www.facilito24.com
📧 facilito24contacto@gmail.com